/ Возврат товара

Возврат товара

   Уважаемые клиенты, Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до оформления документов и отправки книг в службу доставки.

   Возврат товара регулируется законом о защите прав потребителя:

·       Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, т.к. книжная продукция входит в Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(в редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81);

·       Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» купленный товар подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней со дня покупки. При этом товар не должен носить следы умышленных повреждений, использования или быть испачкан, а также должны быть сохранены платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

   При получении заказа следует внимательно проверить комплектацию и внешний вид товара. При доставке курьером, непонравившийся товар можно не брать. Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г, товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. В случае отказа в момент доставки от качественного, но не понравившегося товара, необходимо оплатить курьеру услугу доставки.

   При получении заказа с пункта выдачи частичный выкуп не предусмотрен. Вам необходимо забрать либо весь заказ, либо полностью от него отказаться. Отказ от бракованного или поврежденного товара бесплатный.

   В городе Краснодаре возврат товара осуществляется только курьером. В случае возврата качественного, но не понравившегося товара, необходимо оплатить услуги курьера. Возврат брака бесплатный. Возврат товара в пункты выдачи заказов невозможен, т.к. курьерская служба не предоставляет такой услуги. Возврат товара из других регионов России осуществляется Почтой России, при этом почтовые услуги оплачивает покупатель (кроме возврата по причине брака).

   Обращаем Ваше внимание на то, что курьеру можно только сдать товар, а деньги можно получить следующими безналичными способами:

1. Денежными средствами на счет личного кабинета в интернет-магазине Котофей, для осуществления последующих покупок;

2. На счет в любом банке или банковскую карту;

3. На телефон.

   Для возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером по телефону +7 (953) 113-28-81 или по электронной почте info@kotofey.pro. Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней после возврата товара курьеру. В случае возврата товара Почтой России деньги переводятся в течение 5 дней со дня получения посылки интернет-магазином.